Zastanawiasz się, o czym można porozmawiać z naszymi psychologami? Jak wygląda taki telefon? Czy ktoś zbiera informacje o tym, kto dzwonił? Jeśli rozważasz taką pomoc, ale masz jakiekolwiek wątpliwości, poniżej wyjaśniamy najważniejsze kwestie.
Gdzie można otrzymać wsparcie psychologiczne?
Nasze telefoniczne dyżury psychologów dla Mieszkańców Krakowa działają już ponad pół roku. Ze wsparcia może skorzystać każdy, dzwoniąc na numer telefonu 12 379 49 63. Do tej pory z pomocy skorzystało między 150 a 200 osób, tak kobiet, jak i mężczyzn.
Ile kosztuje konsultacja?
Pomoc jest bezpłatna – jedynym kosztem jest połączenie telefoniczne, którego cena zależy od stawek operatora osoby dzwoniącej.
Kiedy można dzwonić na infolinię?
Na okres wakacyjny dyżury zostały nieco skrócone. Z psychologiem można porozmawiać w następujące dni:
poniedziałek – godz. 19.00–20.30,
wtorek – godz. 19.00–20.30,
środę – godz. 18.00–21.00,
piątek – godz. 18.00–21.00.
Dyżurujące psychoterapeutki to Katarzyna Nowak-Ledniowska i Iwona Pieniążek.
Czy trzeba się zapisać na rozmowę?
Na rozmowy nie trzeba się rejestrować. Wystarczy zadzwonić pod numer 12 379 49 63. Linia może być jednak zajęta przez innego rozmówcę.
Jak wygląda rozmowa?
Rozmowy trwają zwykle między 45 a 90 minut. Prowadzone są z poszanowaniem intymności osoby dzwoniącej i gwarancją dyskrecji. Psychoterapeutki nie sporządzają żadnej dokumentacji ani nie gromadzą danych osobowych osób dzwoniących.
Z jakimi problemami można się zgłosić?
Z niemal wszystkimi. Dotychczas wsparcie otrzymały między innymi osoby:
- zmagające się z depresją i problemami lękowymi,
- cierpiące na choroby psychiczne,
- opiekunowie osób chorujących przewlekle,
- nieradzące sobie z sytuacją pandemii koronawirusa,
- zmagające się ze stresem z powodu izolacji,
- które utraciły bliską osobę i przechodzą proces żałoby,
- wspierające dzieci przeżywające utratę kogoś bliskiego,
- po rozstaniu z bliską osobą,
- dzielące opiekę nad dziećmi po rozwodzie,
- w sprawie problemów rozwojowych i emocjonalnych dzieci i młodzieży,
- zmagające się z kryzysami rozwojowymi,
- zmagające się z kryzysami w parze,
- przeżywające problemy związane z chorobą nowotworową w rodzinie,
- mające problemy związane podejmowaniem decyzji,
- w sprawie możliwości uzyskania pomocy psychiatrycznej, psychologicznej lub psychoterapeutycznej w trybie stacjonarnym,
- poszukujące wsparcia w sytuacji przemocy domowej czy
- w sprawie możliwości skorzystania z pomocy socjalnej.
